Art-GID, эксклюзивные места и события Петербурга, выставки, музеи, галереи, киноклубы, события Санкт-Петербурга


подпишись на новости
подписаться
отказаться
поиск

Праздники

Понятие комфорта гостиниц и стандартных номеров

24 декабря 2014 г.

Гостиничная индустрия олицетворяет собой гостеприимство страны и города. Понятие комфорта хотя и разное в каждой стране, но есть определенный набор критериев, которые определяют некие стандарты. Например, по международным правилам гостиница любого класса должна:
  • соответствовать всем требованиям гигиены и чистоты;
  • обеспечивать безопасность постояльцев, сохранность их вещей;
  • гарантировать и обеспечивать круглосуточное обслуживание;
  • предоставлять первую медицинскую помощь в случае надобности;
  • предоставлять почтовые и прачечные услуги.

Это общие положения, но есть еще достаточно субъективное понятие комфорта. Что оно собой представляет? Учитывая индивидуальное восприятие комфорта расположения, для кого-то оно реализуется в просторной площади номера, а для других – это может быть мягкая постель и горячая вода в кране. Конечно, пояснение несколько утрированное. Для того чтобы свести все к одному логичному знаменателю, во многих странах мира, где уделяют большое внимание гостиничному бизнесу, выделяют общие критерии комфорта:
  • свободная площадь номеров;
  • структура номерного фонда гостиниц и отелей;
  • наличие коммуникаций;
  • функциональное и эстетическое состояние мебели;
  • наличие бытовых приборов;
  • наличие и состояние баров, кафе, ресторанов в структуре здания;
  • состояние здания в целом;
  • возможность предоставления дополнительных услуг.

Исходя из этого, стандартный номер в гостинице должен быть просторным, с большой удобной кроватью, столом, стульями, с коммуникациями, наличием, например, холодильника, фена, телевизора, телефона, кондиционера, Интернета. Это тот перечень составляющих, которые могут обеспечить комфорт постояльцам. Кстати, в нашей стране номерной фонд, перечень мебели, технического оснащения, наличие инвентаря и предметов санитарно-гигиенического назначения должны соответствовать ГОСТу 50645-94.

Придерживаться нормативного документа должны гостиницы любого класса. Улучшать условия никто не запрещает, а вот не выполнять минимально утвержденные требования категорически нельзя. Во время пребывания постояльца в гостиничном номере он должен остаться удовлетворен сервисом и обслуживанием, а также должен быть согласен оплатить дополнительные услуги, если он ими захочет воспользоваться. Кроме того, стоит помнить, что качество обслуживания характеризуется рядом критериев: отзывчивость, надежность, доверие, безопасность, понимание и коммуникация.

Материалы предоставлены http://www.karelia.spb.ru/

 
Оставить комментарии (0) по теме
Понятие комфорта гостиниц и стандартных номеров

Поделиться:




    
Сегодня 29 марта
 
ART марть
 
 
        123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031



ART-афиша
Адресная книга
 



Copyright © 2005-2024. Все права защищены.
При полном или частичном использовании материалов сайта, ссылка и гиперссылка на Art-Gid.ru обязательна.
Наши проекты: AModern.RU - современное искусство, выставки, фестивали.  |  Автошколы СПб
Поддержка проекта Интернет-агентство AMORI Group, Петербург - продвижение сайтов, интернет-реклама
Rambler's Top100