13 декабря 2016 г.
Рынок дорогих аксессуаров и украшений товаров класса люкс в России перестал быть маржинальным. Россия не входит в Топ-5 ведущих импортеров швейцарских часов, но, по оценкам экспертов, в последние годы российский рынок сбыта демонстрирует положительную динамику. Крупнейшими импортерами элитных часов являются США, Гонгонг и Сингапур, причем лидерство Соединенных Штатов не является безоговорочным. Дело в том, что в Америке очень емкий внутренний рынок. Обеспеченный американец не стремится купить самые роскошные часы, а предпочитает приобрести несколько недорогих швейцарских моделей «на все случаи жизни». Этим объясняется высокий показатель общей стоимости ввезенного в Штаты швейцарского товара. Рост продаж на азиатском континенте обусловлен большим числом туристов и их “шопингом”. Владельцы европейских и азиатских бутиков утверждают, что половина клиентов – русские. В самой России отмечен резкий рост продаж наручных часов люкс-класса и снижение потребительского интереса к брендовым маркам в низком и среднем ценовом сегментах. Понятно, что экспертиза часов перед покупкой, перепродажей или при сдаче на ремонт – для россиян вопрос актуальный.
И колеса времени стачиваются в трении
Швейцарские производители элитных часов дают пожизненную гарантию при условии правильной эксплуатации. Буквальное понимание слов «противоударные и водонепроницаемые» может привести к поломке часового механизма. Швейцарские часы – не перпетуум-мобиле, они, как любой механизм нуждаются в периодической чистке и смазке. Чтобы часы всегда показывали только настоящее и будущее время, необходимо регулярно обращаться в сервисный центр часов.
Двойное качество в условиях двойной конкуренции
Рынок сервисных услуг по ремонту часов класса «люкс» в Санкт-Петербурге функционирует в условиях двойной конкуренции: салоны соревнуются с Москвой и Европой. В северной столице сумели сгенерировать лучшие идеи и опыт европейских салонов и предложить клиентам дорогих часов сервис высочайшего уровня. Ремонт часов в СПб производится в современных сервисных центрах, для обладателей дорогих часов предусмотрены отдельные помещения, где гарантируется конфиденциальность и безопасность клиента. VIP-обслуживание проводится по особой схеме: обязательная экспертиза часов и подтверждение подлинности бренда, диагностика в присутствии клиента, фотографирование изъянов и поломок, заключение по факту. Ремонт часов в СПб лучше доверить специалистам, имеющим аккредитацию на ремонт швейцарских часов. Помимо, организаций, оказывающих услуги часового сервиса, есть немало доморощенных «часовых дел мастеров», которые активно предлагают свои услуги. Нередки случаи, когда оригинальные части подменяются поддельными, новые – старыми, легальные экземпляры – краденными.
